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Resuelve las dudas más habituales
Mapa vacío, enlaces caducados, imágenes que no suben y publicaciones pendientes.
Identifica qué intentabas hacer, en qué pantalla y cuál es el mensaje que aparece.
Paso a paso
Si el mapa está vacío o no carga
Limpia los filtros, desactiva «Abierto ahora» y aleja el mapa. Si falla la cartografía, comprueba la conexión y pulsa «Reintentar» cuando aparezca. Si el navegador no admite el mapa, usa «Ver todos» y las fichas; revisa también su aceleración por hardware.
Si no llega el acceso por correo
Comprueba que la dirección es correcta, revisa spam y espera unos minutos antes de repetir. Usa la puerta adecuada: área cliente, vendedores, mis rastros o mis anuncios. Si el enlace caducó o ya se usó, pide uno nuevo.
Si un archivo no se puede subir
Revisa formato y tamaño en el campo. Una foto de ficha, una imagen de rastro y un logo del suelo tienen límites distintos. Reduce o exporta el archivo en un formato permitido y espera a que termine la subida antes de enviar.
Si un pago o publicación parece pendiente
Consulta el estado en tu espacio y el correo de confirmación. Un rastro o logo nuevo necesita revisión después del pago. Si aparece «demostración», no hubo cobro real. No repitas una compra sin comprobar antes el estado del primer intento.
Si necesitas que el equipo lo revise
Prepara la dirección de la página, el nombre del sitio o anuncio, los pasos, el mensaje de error y una captura sin datos privados. Para pagos, conserva el justificante. No compartas enlaces de acceso ni información completa de una tarjeta.
Si algo no sale como esperabas
No sé qué manual seguir
Explorar el mapa: usuario. Editar un establecimiento: negocio. Gestionar una cartera comercial: vendedor. Crear una campaña o un logo: anunciante. Puedes cambiar de recorrido en cualquier momento.
Podrás probar una solución concreta o explicar el problema con la información necesaria.
Antes de darlo por hecho
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